｢医療安全の向上を目指した医療コミュニケーションと接遇の体験型研修の取り組み｣(査読有）

医療の質・安全学会誌5(1)第5回学術集会千葉

医療安全の向上を目的とした接遇研修の取り組みの実践報告を行った。研究協力の得られた接遇研修を積極的に実施している病院の研修内容を紹介した。病院全体で積極的に研修を行なうことで、接遇態度が向上するだけでなく、安全性に対する意識も向上することが明らかになった。
佐藤美智子、二瓶洋子、関田康慶