担当章においては、介護人材を取り巻く近年の状況変化と介護人材に求められる役割の多様化・高度化、それに対応して介護経営に求められる能力開発型人事処遇制度の構築と人材の確保(募集・採用・就労継続)に関わる基本的な考え方について論じている。
第2章第1節「人材確保・育成(採用、育成等)」、第2節「従業員の満足度・モティベーションを高める(エンパワメント、評価の仕組み)」総p.332 pp.226-240
田中滋、栃本一三郎編、日本介護経営学会編集協力。執筆者:田中滋、小山秀夫、栃本一三郎、阿部信子、島津望、小笠原浩一、関田康慶、工藤健一 他