「福祉サービス苦情解決について学ぶ研修会」
山形県福祉サービス運営適正化委員会
福祉サービス現場における「苦情解決」の基本を学ぶ実践的研修を実施した。また、初期対応や担当者の役割を理解し、対応力を高めまるための事例を説明した。。
